Veelgestelde vragen over bankieren

Er zijn landen die als inreisvoorwaarde stellen dat je een reisverzekeringsverklaring in het Engels moet kunnen voorleggen.

De reisverzekering van verzekeraar Inter Partner Assistance die gekoppeld is aan je Gold-pakket, komt daarvoor in aanmerking.

Je verkrijgt je Engelstalige reisverzekeringsverklaring snel en eenvoudig met een e-mail naar travelcertificate.bnl@ip-assistance.com. Daarin vermeld je het kaartnummer van je Gold-pakket.

Dat hangt af van je pakket: 

• Heb je een Green-pakket? Dan kun je de limiet niet tijdelijk verhogen. 
• Heb je een Silver- of Gold-pakket? Dan kun je de limiet wel tijdelijk verhogen. 

Wil je geregeld je kredietkaartlimiet verhogen? Dan kies je best voor een uitgebreider pakket. Je kunt je kredietkaartlimiet niet aanpassen in de Argenta-app. Dat kan enkel alleen via je kantoor.

Bekijk het overzicht van de limieten.

Vervangt de Golden kredietkaart je standaard Argenta-kredietkaart en heb je je oude kaart niet meer nodig? Vernietig dan je oude kaart: knip  je kaart en de chip op de kaart doormidden en bel je kantoorhouder om de kaart te deactiveren. Heb je ze nog wel nodig, dan kun je ze nog gebruiken. Je kan in je Gold-pakket tot 2 Argenta-kredietkaarten hebben bovenop je Golden kredietkaarten.

Neen, dit is niet verplicht.

De bescherming bij online-aankopen inbegrepen in je Silver-of Gold-pakket is gekoppeld aan je pakket. Je hoeft dus niet met je kredietkaart te betalen om een beroep te kunnen doen op deze dekking. Ook een aankoop betaald via overschrijving of debetkaart, is gedekt.

Ja. In het Silver-pakket zijn alle diensten van de universele bankdienst inbegrepen.

Ja, een elektronisch rekeninguittreksel heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een geprint rekeninguittreksel.

Nee, het overzicht van je verrichtingen heeft niet dezelfde bewijswaarde als je rekeninguittreksels. In tegenstelling tot een overzicht van verrichtingen zijn uittreksels altijd genummerd. Bovendien gaat je overzicht beperkt terug in de tijd en wordt niet alle informatie die op een rekeninguittreksel staat daarin opgenomen (vb. wijzigingen tarieflijst). Bij een concreet geschil vormt een rekeninguittreksel daarom het beste betaalbewijs. 

De eerste keer dat je contactloos betaalt moet je je pincode ingeven, ook al gaat het om een bedrag lager dan 50 euro. Vanaf dan is de functie geactiveerd. Als je dat niet doet en je je kaart zou verliezen, dan kunnen er sowieso geen contactloze verrichtingen mee gebeuren.

Dat kan alleen in de Argenta-app, niet via Argenta Internetbankieren. Voor elke overschrijving die je ingeeft, kijken we automatisch of de overschrijving instant kan worden uitgevoerd naar de begunstigde rekening. Kan dat niet? Dan krijg je een melding in de app. De begunstigde ontvangt het geld dan de dag nadien. 

Let wel, bij Argenta geldt een maximumbedrag van 500 euro per overschrijving (per 24 uur). Overschrijvingen boven deze limiet worden niet instant uitgevoerd en staan dus pas de dag nadien op de rekening van de begunstigde. 

Een wijziging van de verzendinstructie voor je rekeninguittreksels is een wijziging aan het contract tussen Argenta en jou.  Als bewijs dat jij akkoord gaat met de wijziging, hebben we je handtekening nodig. Je kunt de verzendwijze van je uittreksels ten allen tijde kosteloos in je kantoor laten aanpassen. Ook een volmachthebber op je rekening kan dit voor je doen. Neem dus zeker contact op met je kantoor. Zij kunnen je verder helpen. 

Volg deze stappen om een domiciliëring via de app terug te vorderen: 

1. Ga naar 'Mijn rekeningen' en klik op de rekening waaraan de domiciliëring is gelinkt.
2. Klik in het overzicht van de verrichtingen op de betaling die je wilt weigeren.
3. Klik op 'Betaling weigeren'.

Om een bedrag hoger dan 25.000 euro over te schrijven moet je je overschrijvingslimiet tijdelijk laten verhogen. Neem hiervoor contact op met je kantoor of met de klantendienst.

Voor overschrijvingen lager dan 25.000 euro kun je, indien nodig, zelf je limiet tijdelijk verhogen via de Argenta-app of Argenta Internetbankieren.

Een volmacht kun je alleen in je kantoor regelen. De titularis en de persoon die de volmacht krijgt moeten daarvoor allebei aanwezig zijn en tekenen.

Je kunt een volmacht eenzijdig stopzetten. Ga hiervoor naar je Argenta-kantoor. De titularis en de volmachthebber kunnen allebei de volmacht intrekken. De titularis kan alle volmachten aanpassen, een volmachthebber alleen die van zichzelf.

Om niet langer papieren rekeninguittreksels via de post te krijgen, neem je contact op met je kantoor. Dat maakt dit graag voor jou in orde.

Je kunt je rekeningtransacties dan digitaal opvolgen via de app of via het internetbankieren. Je rekeninguittreksels kun je via internetbankieren bekijken en opslaan als pdf.

Let op: als je je kantoor niet verwittigt en start met internetbankieren of de app, dan zul je je rekeninguittreksels nog altijd via post de blijven ontvangen.

Je kunt de ontvangst van deze sms-berichten stoppen door een sms te sturen naar 8876 met als tekst ‘stop info wisselkoers’ of ‘stop info taux de change’. Als je ervoor kiest om deze sms-melding niet meer te krijgen, zul je noch voor geldafhalingen noch voor online aankopen in het buitenland nog een bericht krijgen.

Je kunt altijd dit sms-bericht opnieuw aanvragen door een sms te sturen naar 8876 met als tekst ‘start info wisselkoers’ of ‘start info taux de change’.

Je kunt een rekening waar maximaal 500 euro op staat vanop afstand afsluiten door een e-mail te sturen naar je kantoor.

• Vermeld het rekeningnummer dat je wilt stopzetten.
• Vermeld het rekeningnummer waarop het restbedrag overgeschreven mag worden.
• Voeg een kopie toe van de voor- en achterzijde van je identiteitskaart.
  
• Als je een betaalrekening afsluit, zorg dan dat er nog minstens 0,15 euro op staat. Bij het afsluiten betaal je dit bedrag aan zegelrecht.

Als je de rekening die je wilt stopzetten meerdere titularissen heeft, dan moet elke titularis via e-mail toestemming geven.

Staat er meer dan 500 euro op de rekening die je wilt afsluiten, maak dan een afspraak in je kantoor.

Neem contact op met je Argenta-kantoor. Je kunt je pakket (en je kredietkaart) kosteloos opzeggen.

Je kunt je rekeninguittreksels op twee andere manieren ontvangen of bekijken:  

• Via de post (wekelijks of maandelijks)
• Digitaal via Argenta Internetbankieren

Gebruik je Argenta Internetbankieren niet, maar iemand anders met toegang tot je rekening(en) wel? Ook die persoon kan je rekeninguittreksels eenvoudig via zijn toegang tot Argenta Internetbankieren voor jou downloaden en eventueel afdrukken.

Wil je alleen je saldo checken? Dat kan digitaal via de Argenta-app of Argenta Internetbankieren. Sinds 18 juni 2023 kun je je saldo ook bekijken op alle Argenta-bankautomaten.

Meld je aan in Argenta Internetbankieren. Klik in het linkermenu op 'Mijn rekeninguittreksels'. Hier vind je de rekeninguittreksels van al je betaal-, spaar-, pensioenspaar- en effectenrekeningen:

• Klik op 'Nieuwe rekeninguittreksels' om je nieuwe rekeninguittreksels van de laatste drie maanden te downloaden.
• Klik op 'Rekeninguittreksels opzoeken' om een eerder gedownload rekeninguittreksel of een rekeninguittreksel van een bepaalde datum of periode op te zoeken en te downloaden.

Bij Argenta kun je niet overschrijven naar een niet-SEPA-land.

Neem contact op met je Argenta-kantoor. Samen bekijken we wat het meest geschikte pakket is voor jou.

Argenta bewaart je rekeninguittreksels tien jaar. Als je een uittreksel mist of je wilt er een opvragen, dan kan Argenta je altijd tegen betaling een elektronisch of papieren duplicaat bezorgen. Een digitale versie heeft dezelfde wettelijke bewijswaarde als de papieren variant.

Een SEPA-overschrijving neemt maximaal drie bankwerkdagen in beslag:

• Tussen twee Belgische rekeningen: maximaal één bankwerkdag.
• Tussen twee rekeningen uit verschillende landen van de SEPA-zone: maximaal drie bankwerkdagen.

Sinds enkele jaren bestaat er naast de ‘gewone’ SEPA-overschrijving ook de instantoverschrijving.
Met een instantoverschrijving staat het bedrag veel sneller op de rekening van de begunstigde.

• Tussen twee Belgische rekeningen: 5 seconden.
• Tussen twee rekeningen uit verschillende landen van de SEPA-zone: maximaal 25 seconden.

We raden aan om de uittreksels van al je rekeningen tien jaar te bewaren. Die bewaartermijn van tien jaar is verplicht voor onder meer fiscale documenten en bankdocumenten die betrekking hebben op een lening. Het kan zeker geen kwaad om uittreksels van belangrijke grote aankopen (bv. je huis) of verrichtingen binnen de familie langer dan tien jaar bij te houden.

1. Klik op het startscherm onder ‘Mijn rekeningen’ op de drie puntjes naast de betaalrekening waaraan de betalingsopdracht gekoppeld is.
2. Klik op 'Doorlopende betalingsopdrachten'.  
3. Klik op het vuilbakje naast de doorlopende betalingsopdracht dat je wil verwijderen. 
4. Klik op de knop 'Nieuwe betalingsopdracht'. 
5. Voer de nieuwe betalingsopdracht in met de juiste datum.

1. Open de Argenta-app. 
2. Selecteer de rekening waar de doorlopende opdracht aan gelinkt is. 
3. Druk op de drie puntjes rechts van je rekening. 
4. Klik op 'Doorlopende betalingsopdrachten'. 
5. Klik op het potloodje bij de doorlopende betalingsopdracht die je wilt aanpassen. Pas ze aan en bevestig.

Let wel, je kunt alleen het bedrag, de mededeling en het moment waarop de opdracht moet stoppen, aanpassen. 

Meer weten: hoe kan je een doorlopende betalingsopdracht aanpassen? 

1. Ga naar de lijst met verrichtingen van de betreffende rekening.
2. Ga naar het tabblad 'Toekomst'. 
3. Klik op het potloodje naast de memo-overschrijving die je wilt aanpassen. Pas de overschrijving aan en klik op ´Datum bevestigen´. Let wel, het bedrag kun je niet aanpassen. Daarvoor moet je de overschrijving via het prullenbakje verwijderen en een nieuwe memo-overschrijving aanmaken.

De contactloze technologie detecteert dubbele betalingen. Dezelfde transactie kan dus nooit per ongeluk tweemaal worden uitgevoerd.

​De kost wordt bij het uitvoeren van de verrichting aan het loket meteen automatisch aangerekend. Laat je bijvoorbeeld 50 euro aan het loket overschrijven van een betaalrekening in een Green-pakket, dan zie je op je rekening dat er twee aparte bedragen van je rekening zijn gegaan: 50 euro van de overschrijving en 2 euro voor de kost ervan. Binnen een Silver-, Gold- of Pro-pakket blijven manuele verrichtingen aan het loket gratis.

De interest wordt berekend pro rata het aandeel van de belastingplichtige titularissen die de interesten genieten.

Een instantoverschrijving is gratis bij Argenta.

*Het vermelde bedrag is de verzendkost die gold op het moment van publicatie van deze tabel (28 april 2023). De kosten worden bij elke interestafrekening mee afgerekend.

Als zelfstandige in bijberoep word je als een natuurlijke persoon beschouwd. Dat betekent dat je een van de drie pakketten voor particulieren kunt nemen.

In het Gold-pakket is de kost van de Golden kredietkaart inbegrepen in de pakketkost. Je bent niet verplicht om een Golden kredietkaart te nemen in het Gold-pakket. De kaart is wel gratis inbegrepen.

Ja, Argenta staat elke klant die slachtoffer is van phishing op dezelfde manier bij. Het maakt niet uit of je een Green-, Silver- of Gold-pakket hebt.

Ben je slachtoffer van phishing? Neem zo snel mogelijk contact op met Argenta op het nummer 03 285 53 33 of stuur een e-mail naar phishing@argenta.be. Doe zeker ook aangifte bij de politie en laat een proces-verbaal opstellen.

Meer info over phishing

Nee, het sms-bericht wordt alleen gestuurd naar de persoon op naam van wie de gebruikte debet- of kredietkaart staat.

Het is mogelijk dat je oude debetkaart nog gekoppeld is aan je Argenta-app.
Ontkoppel eerst je oude debetkaart en koppel daarna je nieuwe aan de app.

Wanneer je kaart vervalt, wordt ze automatisch vervangen door een contactloze kaart. Dat geldt zowel voor je debetkaart als voor je (Golden) kredietkaarten.

Gebruik je de Argenta-app? Dan kun je nog voor de vervaldag van je debetkaart een contactloze kaart aan te vragen.

• Je hebt toegang nodig tot Argenta Internetbankieren om je rekeninguittreksels digitaal te kunnen bekijken. Je kunt de uittreksels van al je rekeningen dan ook downloaden via het menu 'Mijn rekeninguittreksels' links op het scherm.
• Ben je niet zeker of je toegang hebt?
  • Download de Argenta-app via de App Store (Apple) of Google Play (Android). Als je je registreert in de Argenta-app, krijg je automatisch toegang tot Argenta Internetbankieren op je computer of tablet.
  • Of vraag het aan je kantoor of onze klantendienst. Ze helpen je graag voort.

• De gemakkelijkste en meest duurzame manier om uittreksels uit het verleden op te zoeken is via het Argenta internetbankieren. Hier vind je gratis alle rekeninguittreksels vanaf 30 november 2015 terug.
• Je kan ook tegen betaling een duplicaat van een uittreksel aanvragen via je kantoor. Deze kan dan per post of per e-mail aan je bezorgd worden. Een duplicaat is even rechtsgeldig als een origineel uittreksel.

Binnen een Green-pakket is een derde debetkaart niet mogelijk. Binnen een Silver-, Gold- of Pro-pakket kun je wel meer dan twee debetkaarten hebben. Je kunt ook een debetkaart buiten je pakket aanvragen. Voor meer informatie kun je terecht bij je kantoorhouder.

Als je een Green-pakket hebt, betaal je voor het afhalen van cash geld aan het loket van je kantoor 2 euro per afhaling. 

Als je een Silver- of Gold-pakket hebt, is het afhalen van cash geld aan het loket van je kantoor inbegrepen.

Nee, stortingen aan het loket blijven gratis.

Kijk na of het symbool voor contactloos betalen (het NFC-logo) op je kaart staat:

Is dat het geval? Dan kun je contactloos betalen met je kaart.

Is dat niet het geval, dan kun je deze aanvragen via de Argenta-app, kantoor of de klantendienst.

Argenta plaatst nooit hyperlinks in een sms-bericht. Mocht je toch een sms-melding met een link krijgen die ogenschijnlijk door Argenta is verzonden, dan is dat een frauduleus bericht. Klik zeker niet op de hyperlink, en verwittig Argenta. Bel ons op 03 285 53 33 (24/7 bereikbaar) of stuur een mail naar phishing@argenta.be om de poging tot fraude te melden.

Contactloos betalen is een eenvoudige, snelle en vooral volledig veilige technologie. Het scenario waarin een fraudeur geld zou stelen door een betaalterminal in de buurt van de kaart te houden, is om verschillende redenen onwaarschijnlijk:

• De terminal moet zich binnen vier centimeter van de kaart bevinden om de transactie te kunnen uitvoeren. De dief moet dan wel heel dicht bij de kaarthouder staan.
• Voor het bezit van een terminal is een registratie vereist. De fraudeur zou bij een frauduleuze transactie dus onmiddellijk geïdentificeerd worden.
• Er zijn specifieke veiligheidsregels voor contactloos betalen. Voor aankopen van meer dan 50 euro en op regelmatige basis wordt je pincode gevraagd om je identiteit te controleren.
• Je bent volledig beschermd als iemand ondanks alle veiligheidsmaatregelen je kaart op een frauduleuze manier gebruikt.

Neen, dat kan niet. Neem hiervoor contact op met je kantoor.

Nee, Argenta maakt geen factuur op voor de maandelijkse pakketkosten omdat er geen btw wordt aangerekend op de pakketten. Wil je deze kosten inbrengen? Dan volstaat als bewijs het rekeninguittreksel waarop de aanrekening van de kosten te zien is.

Nee, instant overschrijven kan alleen in de Argenta-app.

Nee. Net als bij een gewone overschrijving kun je een instantoverschrijving niet meer annuleren nadat je ze hebt bevestigd. Neem contact op met je bank als er een fout is gebeurd met je overschrijving of als er sprake is van fraude. Je bank bekijkt dan samen met jou hoe de fout rechtgezet kan worden.

Neen, dat kan niet. Neem hiervoor contact op met je Argenta-kantoor.

Ja, dat kan. Maar let op: je kunt geen gelden ontvangen van landen, personen of entiteiten die op de sanctielijst staan. Meer informatie over financiële sancties vind je op de website van de FOD Financiën.

Transacties vanuit een rekening in Rusland of Wit-Rusland naar een Argenta-rekening zijn momenteel niet mogelijk. 

Je kunt 24/7 instant overschrijven. Ook in het weekend ontvangt de begunstigde je overschrijving binnen enkele seconden.

Ja, bij elk pakket is 1 betaalrekening inbegrepen. Heb je meer dan één rekening? Dan heb je dus ook meer dan één pakket. 

Het is niet mogelijk om bewust negatief te gaan op een Argenta-rekening. Gebeurt het toch per ongeluk (bv. door de afrekening van je kredietkaart)? Zuiver de rekening dan zo snel mogelijk aan. Je betaalt hier een negatieve interest op.

Ja, je kunt begunstigden bewaren. Als je een begunstigde bewaart, kun je hogere bedragen naar die persoon overschrijven want de limiet voor bewaarde begunstigden ligt hoger. Om een begunstigde te bewaren moet je elektronisch ondertekenen. Dat kan met je digipas of itsme®.

• Blokkeer onmiddellijk je kaart via de Argenta-app bij Card Stop. 
• Of bel Card Stop (078 170 170) om je kaart te laten blokkeren. Je kunt 24/7 op dit nummer terecht.

Zodra je kaart geblokkeerd is, zijn ook contactloze betalingen zonder of met pincode niet meer mogelijk.

Zolang je geen bevestiging hebt gekregen dat je verrichting is uitgevoerd, controleer je best het saldo van je rekening of het overzicht van de verrichtingen om te weten of ze is uitgevoerd. Dat kan via de Argenta-app of Argenta Internetbankieren.

Nee, Argenta brengt geen kosten in rekening voor deze sms-berichten. Je moet echter wel bij je netwerkprovider navragen of die kosten in rekening brengt. 

Nee, het is niet nodig om je rekeninguittreksels op papier te bewaren. 

Tip: Download je rekeninguittreksels via Argenta Internetbankieren via 'Mijn rekeninguittreksels' en sla ze op je computer op in plaats van ze af te drukken. Een besparing voor jou en goed voor het milieu. 

We raden aan om de uittreksels van al je rekeningen tien jaar te bewaren. Het is een betalingsbewijs en kan dus een belangrijke bewijswaarde hebben bij conflicten en geschillen. Het is niet nodig om je rekeninguittreksels op papier te bewaren.

• Via Argenta Internetbankieren kun je gemakkelijk, snel en gratis al je rekeninguittreksels bekijken tot en met 30 november 2015.
  
• Via je kantoor kun je je rekeninguittreksels altijd tegen betaling via de post of via e-mail opvragen.

Een digitaal rekeninguittreksel heeft dezelfde wettelijke bewijswaarde als de papieren variant.

Nee, onze spaarrekeningen zijn gratis. Ze staan los van de pakketten. 

Via Argenta Internetbankieren kun je eender wanneer gratis je rekeninguittreksels tot 30 november 2015 digitaal opvragen.

Argenta is verplicht* om alle klanten een bericht te sturen om hen te waarschuwen wanneer zij hun debet- of kredietkaart gebruiken om online aankopen te doen in het buitenland of geld op te nemen waarbij een valutawissel plaatsvindt naar een Europese munteenheid. Het doel van de sms-melding is om je meer transparantie te bieden over de wisselkoerskosten en je te informeren over transacties die mogelijk verdacht kunnen zijn. Je hoeft na de sms niets te doen.

*Deze verplichting is het gevolg van de EU Cross Border Payments wetgeving. 

Het recht is een wettelijk verschuldigde taks bij het versturen van elke interestafrekening. Het wordt aangerekend wanneer je negatieve, positieve of geen interesten hebt. 

Dit recht bedraagt 0,15 euro, conform artikel 8 van het Wetboek der diverse rechten en taksen.

Onze rekeninguittrekselprinters waren verouderd. Steeds minder klanten gebruikten de printers en je kunt je rekeninguittreksels makkelijk en duurzaam via Argenta Internetbankieren bekijken of laten verzenden via de post. Daarom besliste Argenta om de toestellen niet meer te vervangen. 

De kost van je pakket wordt telkens op de eerste dag van de volgende maand afgehouden van de betaalrekening die aan het pakket gekoppeld is. 

Heb je je pakket nog maar een paar dagen of weken, maar geen volledige maand? Dan start de maandelijkse afrekening pas op de eerste dag van de tweede maand nadat je voor je pakket hebt getekend.

Bijvoorbeeld: Mocht je tijdens het jaar je pakket wijzigen, dan gebeurt de maandelijkse afrekening van je nieuwe pakket altijd op de eerste dag volgend op de volledige maand nadat je getekend hebt voor de wijziging van je pakket.

Een volmacht op een rekening bij Argenta houdt in dat de volmachthebber dezelfde rechten heeft als de titularis, op enkele details na. Een volmachthebber kan bijvoorbeeld geen rekening afsluiten, geen kredietkaart aanvragen en geen verhogingen aanvragen voor een kaart.

Wil je meer weten over wat een volmachthouder wel en niet kan doen? Neem contact op met je kantoorhouder of onze klantendienst.

Met een SEPA-domiciliëring geef jij als schuldenaar toestemming aan de schuldeiser (bijvoorbeeld een nutsbedrijf) om automatisch een bedrag van je rekening te debiteren. De bank van de schuldenaar beheert het domiciliëringsmandaat niet. Ze zorgt er alleen voor dat de rekening van de schuldenaar gedebiteerd wordt voor het bedrag dat de schuldeiser vraagt.

Een SEPA-overschrijving is een overschrijving in euro, waarbij gebruik wordt gemaakt van het IBAN-nummer (International Bank Account Number) van de betaler en de begunstigde. De begunstigde rekening van de Europese overschrijving kan zowel een Belgische rekening zijn als een buitenlandse rekening gelegen binnen de SEPA-zone. 

Een rekeninguittreksel geeft je een overzicht van je saldo, de inkomsten en de uitgaven op je rekening. Het is een betalingsbewijs en kan dus een belangrijke bewijswaarde hebben bij conflicten en geschillen.

Met een instantoverschrijving kun je maximaal 500 euro per dag overschrijven. 

Dat is een forfaitaire belasting (vroeger fiscale zegels) van 0,15 euro die aan de overheid betaald moet worden bij elke interestberekening voor een niet-reglementaire zichtrekening. 

1. Zoek het symbool voor contactloos betalen op de betaalterminal en controleer of het te betalen bedrag op de display wordt weergegeven.
2. Om te betalen hou je gewoon je kaart dichtbij het pictogram.
3. Wacht op het visuele signaal of het geluidssignaal dat je betaling bevestigt. Klaar.

• Kleine bedragen van minder dan 50 euro kun je betalen zonder je pincode in te voeren.
• Bij bedragen van meer dan 50 euro, moet je je pincode ingeven.
• Wanneer je in totaal voor 100 euro betalingen hebt uitgevoerd zonder pincode, moet je de eerstvolgende betaling wel bevestigen met je pincode, ook al is het bedrag kleiner dan 50 euro. Vanaf dan kun je opnieuw betalen zonder pincode.

Wij sturen je een sms-melding om je te waarschuwen als je met je debet- of kredietkaart aankopen en geldopnames doet waarvoor er een valutawissel nodig is naar een andere Europese munteenheid. Ook bij online aankopen in het buitenland zul je een sms-melding krijgen. Het doel daarvan is om je meer transparantie te geven over mogelijk verdachte online transacties en over de wisselkosten op transacties met debet- of kredietkaarten binnen Europa.

De verzekeraar betaalt de volgende kosten terug:

1. Bij annulatie van de reis:
   De niet-terugvorderbare kosten van de verzekerde, die contractueel bepaald zijn in de reisvoorwaarden bij annulering of wijziging van de reis.
2. Bij onderbreking van de reis:
   Het deel van de ongebruikte prestaties, pro rata temporis berekend.

De verzekeraar betaalt de niet-terugvorderbare kosten terug voor reistickets, verblijf of activiteiten (huurauto, schouwspel).

Luchthaventaksen worden nooit terugbetaald door de verzekeraar. De rekeninghouder moet de terugbetaling rechtstreeks terugvorderen bij het reisbureau of de luchtvaartmaatschappij.

De volgende 36 landen behoren tot de SEPA-zone: Andorra, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales, Noord-Ierland), Zweden en Zwitserland.

Let wel, je kunt alleen overschrijvingen in euro ingeven via de Argenta-app of Argenta Internetbankieren. Een overschrijving naar het Verenigd Koninkrijk (SEPA-land) kan dus alleen in euro, niet in Britse ponden.

Er zijn landen die dicht bij de EU liggen maar geen deel uitmaken van SEPA, zoals Oekraïne en Turkije. Dit zijn geen SEPA-landen, je kunt dus niet overschrijven naar deze landen.

De volgende personen zijn gedekt door de verzekering:

• de houder van het Gold-pakket
• de echtgenoot/echtgenote of samenwonende partner van de rekeninghouder
• de kinderen (tot 25 jaar) van de rekeninghouder

Je ontvangt een sms-bericht over een buitenlandse transactie als je een debet- of kredietkaarttransactie uitvoert in de volgende valuta:

• Bulgaarse lev (BGN)
• Kroatische kuna (HRK)
• Tsjechische kroon (CZK)
• Deense kroon (DKK)
• Hongaarse forint (HUF)
• IJslandse kroon (ISK)
• Liechtensteinse Zwitserse frank (CHF)
• Noorse kroon (NOK)
• Poolse zloty (PLN)
• Roemeense leu (RON)
• Zweedse kroon (SEK)