Wat doen bij schade aan je woning?

Is de schade aangericht door een tegenpartij?

Vergeet dan niet zijn gegevens (naam, adres en verzekeringsgegevens) te vermelden bij je aangifte.De verzekeraar van de tegenpartij heeft het recht om de schade bij jou ter plaatse vast te stellen.

Wij nemen daarna contact op met de verzekeraar van de tegenpartij om samen een akkoord te bereiken over de aansprakelijkheid en over een correcte vergoeding.

Indien we geen akkoord kunnen vinden met de tegenpartij, organiseren we een ‘tegensprekelijke expertise’: daarbij zijn de experten van beide partijen aanwezig. De behandeling van jouw dossier zal daardoor iets meer tijd in beslag nemen.

Is er schade bij de tegenpartij?

De andere partij dient altijd zelf aangifte te doen bij zijn eigen verzekeraar, die vervolgens ons op de hoogte brengt.

Neemt de verzekeraar van de tegenpartij contact met je op? Doe zo snel mogelijk schadeaangifte. Dat kan via de Argenta-app of in het kantoor. Wij volgen het dossier daarna verder op.

Laat geen grote werkzaamheden uitvoeren zonder ons akkoord. Dringende herstellingen om ergere schade te voorkomen kunnen uiteraard wel.

Maak bij de herstelling voldoende voor- en na-foto’s, en bezorg ze ons als bewijs, samen met eventuele facturen.

Wij bekijken zo snel mogelijk of we je een tussenkomst kunnen bieden op basis van je polisvoorwaarden.

Argenta kan een tussenkomst bieden wanneer je waterschade is veroorzaakt door:

• een lek
• insijpelen van water door het dak
• water afkomstig van je sanitaire installatie of elektrische toestellen (bv. cv-ketel)
• problemen (lek, breuk of barst) met leidingen

Argenta kan helaas geen tussenkomst bieden wanneer de schade is ontstaan door:

• opstijgend vocht of grondwater
• een gebrek aan onderhoud of langzaam inwerkende invloeden
• infiltratie van water via de muur, schouw of openingen in de woning

Ook de herstelling van schade aan de dakbedekking is niet gedekt, net zomin als de vervanging van siliconenranden van sanitaire toestellen. In beide gevallen is de gevolgschade die erdoor is ontstaan echter wél verzekerd.

Alle waarborgen, uitsluitingen, beperkingen, vrijstellingen en voorwaarden vind je terug in de contractvoorwaarden.

Meld de schade via de Argenta-app of via jouw kantoor. Vermeld ook wat volgens jou de oorzaak is van de schade.

Vermoed je een lek in de waterleiding? Dan kunnen we een lekdetectie inplannen.

Vermoed je dat de schade afkomstig is van het dak? Laat een dakwerker langskomen en bezorg ons zijn verslag.

De herstelling van eventuele schade aan het dak zelf is niet verzekerd. We bieden wel een tussenkomst voor de gevolgschade die erdoor is ontstaan.

Onderstaande info hebben we altijd nodig als je een aangifte doet van waterschade via je brandverzekering:

• Duidelijke foto’s van de schade
• Een duidelijk verslag waarin je aangeeft:
  • Wanneer je de schade voor het eerst hebt vastgesteld
  •  Welke schade je hebt vastgesteld
  • Hoe de schade is ontstaan, hoe het water is binnengekomen in het huis, …
• Welke herstelkeuze jouw voorkeur wegdraagt:
  • Via een aannemer? Bezorg ons een offerte.
  • Via Zorgeloos Hersteld? Dan nemen wij contact op met onze partner Homeras om de schade te herstellen.
  • Wil je de schade zelf herstellen? Maak een opsomming van de nodige materialen met hun kostprijs en maak een inschatting van je eigen werkuren.
• Is er een tegenpartij betrokken? Bezorg ons dan ook zijn gegevens, inclusief die van zijn verzekeraar.